Términos y Condiciones

Datos identificativos del titular de la web
En cumplimiento con el deber de información que establece la ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, te informamos que la presente web «Perinolahg-es» (en adelante, el «sitio web») es titularidad de la compañía:
Perinola HG S.L.
Calle de Jose Ortega y Gasset, 47 int. B
28006 Madrid

Datos registrales:
NIF B88223847
Registro Mercantil de Madrid
 
Términos y condiciones
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web titularidad de Perinola HG S.L. (en adelante, «Perinola HG»), así como los productos y servicios ofrecidos en el mismo.
La utilización del sitio web está sujeta a nuestra «política de privacidad»«política de cookies» y «términos y condiciones» descritos a continuación, que como usuario, conoces y aceptas de manera íntegra y sin ningún tipo de reserva por el hecho de navegar en el sitio web, utilizar los servicios y/o adquirir los productos ofertados en el mismo. Si no estuvieras de acuerdo con ello debes abstenerte de utilizar esta web. El uso del sitio web requiere asimismo que seas mayor de edad, así como que dispongas de la capacidad jurídica suficiente según la legislación vigente de aplicación para quedar vinculado por los presentes términos y condiciones.
El acceso al sitio web es libre y gratuito y no requiere previa suscripción. Sin embargo, para poder contratar cualquiera de nuestros productos y servicios, se requerirá de dicho registro y la aceptación expresa por tu parte de nuestra «política de privacidad»«política de cookies» y «términos y condiciones».
Los presentes términos y condiciones de Perinola HG descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de Perinola HG y los usuarios en el marco del sitio web. Estos son los únicos términos y condiciones aplicables al uso del sitio web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del sitio web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Perinola HG y el usuario.
Datos personales
Es indispensable que seas mayor de 18 años de edad para acceder a cualquiera de las formas de registro presentes en el sitio web.
Para adquirir cualquiera de los productos ofrecidos en el sitio web es necesario crear una cuenta con tus datos a través del formulario de compra disponible al momento de efectuar el pago o a través de la sección «mi cuenta» del sitio web. También requeriremos de tus datos en el sitio web si decides: suscribirte a nuestro «Newsletter», formar parte de nuestra comunidad de Perilovers, o bien, ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente en la sección «contáctanos» del sitio web.
Deberás comprobar en todo momento que tus datos son correctos y completos e informar a Perinola HG cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que hayas facilitado en el proceso de compra. Ten en cuenta además que eres responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a tu ordenador y a tus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados. En caso de tener motivos para creer que tus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberás comunicar esta situación a Perinola HG de forma inmediata.
Para más información sobre el tratamiento de tus datos personales en el sitio web, consulta por favor nuestra «política de privacidad».
Elaboración de un pedido y condiciones de venta
El funcionamiento del sitio web está destinado a la oferta de productos de la marca Perinola HG y/o productos de terceros con los que Perinola HG haya creado alguna alianza.
Mediante la elaboración de un pedido manifiestas tu intención de compra de aquellos productos que se encuentran contenidos en el mismo, de conformidad con los presentes términos y condiciones. Para ello, deberás ser mayor de 18 años de edad y facilitar, a través del formulario de compra, una serie de datos con carácter previo a la contratación que serán necesarios para poder gestionar tu orden de compra.
Perinola HG puede decidir, a su discreción y sin que ello devengue indemnización a tu favor de ninguna clase, no aceptar pedidos, pedidos anormales, pedidos de los que sospechemos que no han sido realizados de buena fe o pedidos que presuntamente puedan ser fraudulentos.
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Forma de pago, precios, impuestos y códigos de descuento
Una vez completados los datos del formulario de compra, deberás proceder al pago de tu pedido a través de los medios de pago especificados en el sitio web.
Al efectuar el pago recibirás un comprobante de compra como confirmación del pedido, tanto en el sitio web en el momento de la compra como a través del correo electrónico que facilitaste en el formulario de compra, el cual incluye: el número de tu pedido, un resumen de los artículos adquiridos y la dirección de envío. La celebración del contrato tendrá lugar en el momento en que recibas dicha confirmación, la cual constituirá tu prueba de compra.
Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impidiese la realización del mismo, recibirás un mensaje automático de error de pago y tu pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito dicho proceso de pago.
Los precios de los productos ofrecidos en el sitio web se expresan en euros (€) incluyendo los impuestos, al igual que se expresan en euros (€) los gastos de transporte y manipulación de dichos productos, y cuyos importes finales se indicarán en el momento de efectuar el pago de cada pedido. El precio cobrado por un producto será el precio en vigor en el momento en que se realice el pedido y será reflejado en el comprobante de compra del mismo. Perinola HG podrá cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Las variaciones de precios únicamente serán aplicables a los pedidos posteriores a dichos cambios.
Todos los precios mostrados de los productos son precios finales, quedando expresamente incluidos el impuesto sobre el valor añadido (en adelante «IVA») u otros impuestos aplicables en España, pero no incluyen los gastos correspondientes a transporte y manipulación de los productos. Los cargos correspondientes a transporte, manipulación y su correspondiente IVA u otros impuestos, se mostrarán en el sitio web durante el procesamiento del pedido y, en todo caso, en el comprobante de compra una vez formalizado tu pedido.
Para compras entregadas fuera de la comunidad económica europea: no se encuentran incluidos aquellos derechos e impuestos que puedan existir por nacionalización del producto (acordes con la normativa del país o región en la que te encuentres), y que deberás abonar a la autoridad aduanera correspondiente en el momento de la entrega de tu pedido. Perinola HG no tiene control alguno sobre tales importes, por lo que, cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de tu cuenta. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro por lo que, te recomendamos consultar con la oficina aduanera correspondiente para más información.
Perinola HG te podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por Perinola HG con respecto a cada código, y en todo caso sólo podrás utilizar un único código de descuento por pedido. El uso de códigos de descuentos no será compatible con determinadas acciones promocionales y colecciones.
Entrega de productos
    • Para envíos «dentro de España Península»: el plazo aproximado de entrega en «España Península» es de 3 - 5 días laborables una vez realizado el pedido. En caso de no recibir el pedido en dicho plazo, tendrás derecho a requerirnos la entrega, otorgándonos un nuevo plazo de entrega razonable. Si ello no ocurre así, podrás resolver el contrato y tendrás derecho a que te sean reembolsados todos los importes que hayas pagado. El plazo establecido de entrega computará a partir del momento en que recibes tu comprobante de compra, salvo que, de forma expresa y puntual, nos indiques realizar la entrega en una fecha posterior al plazo señalado.
    • Para envíos «fuera de España Península»: para envíos fuera de España Península, incluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo aproximado de entrega variará según cada destino final, por lo que te recomendamos hacer seguimiento del estado de tu pedido vía online, accediendo a la página web de la empresa de envíos que te hemos notificado a través de un correo electrónico y haciendo uso de tu número de seguimiento (si aplica). Perinola HG podrá rechazar aquellos pedidos que requieran de un plazo de entrega determinado, si ello implica la imposibilidad de cumplir con dicho plazo de entrega.
    Perinola HG no será responsable por el retraso o por la falta de cumplimiento en la fecha de entrega del producto o productos en caso de que dicho retraso o la falta de cumplimiento sean debidos a circunstancias ajenas a Perinola HG de conformidad con la ley o principio generalmente aceptados.
    Perinola HG no realiza envíos a apartados de correos ya que todos los pedidos requieren de firma para ser entregados. Si no te encontraras en la dirección de envío en el momento de realizar la entrega, el transportista intentará entregar el paquete 1 (una) vez más, y a continuación, lo dejará en sus instalaciones más cercanas para que puedas recogerlo antes de los siguientes 7 (siete) días naturales. Si prevés de algún inconveniente logístico en la entrega de tu pedido, por favor escríbenos un correo a hola@perinolahg.es y haremos todo lo posible para organizar un método de entrega lo más ajustado a tus necesidades.
    Te rogamos examinar el paquete entregado y los productos recibidos en el plazo de 14 (catorce) días a contar desde que te fueron entregados y comprobar su estado y que el contenido del paquete entregado esté completo. En caso de que el producto o productos recibidos no correspondan con los que hayas solicitado, o bien tu pedido se encuentre incompleto o resulte dañado durante el transporte, por favor ponte en contacto con Perinola HG a través de nuestro servicio de atención al cliente en la sección «contáctanos» del sitio web o a través del correo hola@perinolahg.es para recibir asistencia.
    En caso de que:
    • De forma intencionada, dolosa o irrazonablemente, eludas la entrega o retrases la recepción de la misma después de que te hayamos notificado el intento de entrega del pedido solicitado, o en caso de que nos hayas facilitado un domicilio de entrega incorrecto que dé lugar a una entrega fallida, el paquete a entregar será devuelto a Perinola HG.
    • Tras el intento de entrega, el pedido permanezca sin ser entregado durante los siguientes 7 (siete) días naturales, y por ende, nos sea devuelto sin ser entregado, tendremos el derecho de cancelar el contrato devolviendo los importes pagados menos los costes incurridos en gastos de envío y devolución.
     
    Disponibilidad de productos y servicios
    Todos los productos de nuestro sitio web están sujetos a producciones limitadas, por lo que, es posible que puedan producirse roturas de stock en alguno de sus colores. Si un producto se encuentra disponible en nuestro sitio web, en el color deseado, te mostraremos el botón «añadir», con el que podrás agregar dicho artículo al carrito y proceder a efectuar la compra.
    No garantizamos la disponibilidad de ningún producto o servicio en el sitio web. Nos reservamos el derecho, sin responsabilidad ni preaviso, de cambiar, suspender o interrumpir la disponibilidad de cualquier producto o servicio.
    Devoluciones y derecho de desistimiento
    Ten en cuenta que solo procesaremos devoluciones y reembolsos para aquellos productos que han sido adquiridos en nuestro sitio web.
    6.1 devolución de un producto por defectos de fabricación
    Podrás devolver a Perinola HG sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, tendrás un plazo de un 14 días desde que tuviste conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar a Perinola HG tu falta de conformidad con el mismo. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el usuario.
    La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el usuario.
     
    Para formalizar la devolución, deberás contactar con Perinola HG dentro del plazo concedido de 14 días, a través de Hola@perinolahg.es indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía  y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos y adjuntarnos la confirmación del pedido que recibiste el día que se realizó la compra en nuestro sitio web..
    Una vez que Perinola HG haya recibido tu comunicación, te informaremos en el plazo de entre 3 - 5 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, Perinola HG te indicará la forma de recogida o envío a sus oficinas/almacenes del producto defectuoso.
    Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediera de esta manera por tu parte, Perinola HG se reserva el derecho a denegar la devolución.
    Una vez recibido el producto y constatados los defectos, Perinola HG te dará la posibilidad de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para Perinola HG.
    En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, podrás elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo del mismo coste respecto al inicialmente adquirido que voluntariamente elijas.
    La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que escojas, según corresponda, se realizará en los próximos 3 - 5 días hábiles a contar desde la fecha en que Perinola HG te confirmara la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.
    La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para ti.
    Si resolvieras el contrato, Perinola HG te llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado por la compra del producto defectuoso a excepción de los gastos de envío, en un plazo de 14 (catorce) días naturales desde que decidiste resolver el contrato. Dicha devolución será realizada a través de los mismos medios de pago que utilizaste en la transacción inicial.
    6.2 derecho de desistimiento
    De no estar conforme con los productos recibidos en tu pedido, podrás, conforme a la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios, ejercitar tu derecho de desistir del contrato disponiendo de un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que recibiste los mismos para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefieres, cualquiera de los productos que integrarán el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.
    Para formalizar la devolución, deberás primeramente contactar con Perinola HG a través del correo Hola@perinolahg.es Recibida dicha comunicación, Perinola HG te indicará la forma de proceder para el ejercicio de este derecho.
    Los costes por devolución del pedido a Perinola HG (como por ejemplo, los gastos de envío a Perinola HG a través de empresas de mensajería) serán asumidos completamente por ti, tanto si devuelves el pedido por completo como si decides devolver sólo algunos de los productos de dicho pedido.
    Perinola HG no se hace responsable de la empresa de mensajería que contrates para la devolución del pedido. En este sentido, Perinola HG te recomienda que exijas a la empresa de mensajería que te facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas o almacenes de Perinola HG, de manera que tengas constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a Perinola HG.
    El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo, así como también la confirmación del pedido que recibiste el día que se realizó la compra en nuestro sitio web. Si no se procediese de esta manera por tu parte o si el producto hubiera sufrido algún daño, aceptas que el producto pueda sufrir una depreciación o que Perinola HG pueda denegar la devolución.
    Si decides devolver el pedido por completo, Perinola HG te devolverá la totalidad de los importes pagados en el momento de la compra a excepción de los gastos iniciales de envío a tu dirección. Si sólo deseas devolver uno o algunos de los productos que forman parte del pedido, Perinola HG te reembolsará el importe pagado por dichos productos devueltos excluyendo los gastos iniciales de envío a tu dirección que pagaste por la totalidad del pedido.
    Una vez Perinola HG reciba el pedido y compruebe que se encuentra en perfectas condiciones, Perinola HG procederá a la devolución de los importes pagados en un plazo de 14 (catorce) días naturales a contar desde la recepción del pedido. Dicha devolución será realizada a través de los mismos medios de pago que utilizaste en la transacción inicial.
    Por favor ten en cuenta que no podrás ejercer este derecho de desistimiento con respecto a:
    • Cualquier producto que haya sido fabricado de conformidad con tus especificaciones o haya sido claramente personalizado.
    • Cualquier producto precintado consistente en prenda interior que haya sido desprecintado después de la entrega y que no puede ser devuelto por razones de higiene.
    Política de cambio de productos
    Perinola HG no admite el cambio entre un producto que hayas comprado por otro producto que esté ofertado en el sitio web.
    En el caso de querer realizar el cambio de un producto, deberás ejercitar tu derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula 6.2 y comprar posteriormente el nuevo producto que desees.
    Información y uso de productos y servicios
    Los datos incluidos en el sitio web en la descripción de sus productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, Perinola HG declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
    Las garantías que ofrece Perinola HG con respecto a sus productos y servicios están condicionadas siempre al buen uso de los mismos. Deberás en todo caso, y con carácter previo a la compra de un producto en el sitio web, asegurarte de que éste es compatible para el uso pretendido. A tal fin, existen fichas descriptivas de los productos disponibles para tu consulta en el sitio web.
    Perinola HG no se hace responsable en ningún caso de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente de aquél para el que está concebido un producto o servicio ofrecido en el sitio web. En caso de que exista diferencia entre el contenido del sitio web y el de cualquier otra página web (o cualquier otra fuente de información), la información del producto o servicio tal y como se muestra en el sitio web en el momento de la compra, será la que prevalezca.
    Servicio de atención al cliente
    Nuestro servicio de atención al cliente se encuentra a tu disposición para cualquier duda o consulta relacionada con Perinola HG, con los productos y servicios ofrecidos y con los pedidos realizados a través del sitio web. Puedes contactar con nosotros en todo momento a través de la sección «contáctanos» del sitio web, a través de nuestro correo Hola@perinolahg.es o a través de la aplicación de Whatsapp.
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    Propiedad intelectual e industrial
    Los derechos de propiedad intelectual del sitio web, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de Perinola HG, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.
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    En el caso de que propongas establecer hiperenlaces con el sitio web no podrás dar a entender que Perinola HG ha autorizado el hiperenlace o que de alguna manera ha aprobado o autorizado el contenido de la página web en la que se establece el hiperenlace, ni tampoco realizar manifestaciones falsas, inexactas u ofensivas sobre Perinola HG o cualesquiera de sus trabajadores, o bien incluir en la página del hiperenlace contenidos inapropiados, difamatorios, ilegales, obscenos o ilícitos, ni cualesquiera otros que de cualquier manera contravengan la legalidad vigente. Tampoco podrás crear macros («frames») con las páginas web ni sobre las páginas web de Perinola HG.
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    Perinola HG declara que ha adoptado las medidas necesarias que, dentro de sus posibilidades y el estado de la tecnología, permitan el correcto funcionamiento del sitio web así como la ausencia de virus y componentes dañinos.
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    • De la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos y servicios.
    • De la presencia de errores en dichos contenidos.
    • De los errores que se pudieran producir en el sitio web como consecuencia de: incidencias debidas a problemas en la red de internet, operaciones de mantenimiento rutinarias del sistema y actualizaciones imprescindibles para el buen funcionamiento del sitio web.
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    • De la presencia de virus u otros elementos que pudieran dañar o alterar el sistema informático del usuario (tanto hardware como software). Te corresponde, como usuario, disponer de herramientas adecuadas para la detección de virus o cualquier otro elemento informático dañino.
    Nulidad parcial
    En caso de que cualquier cláusula de los presentes términos y condiciones sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes términos y condiciones.
    Modificaciones
    Perinola HG se reserva el derecho de modificar unilateralmente, total o parcialmente, sin necesidad de previo aviso los presentes términos y condiciones, así como su política de privacidad y cualesquiera otras condiciones de carácter particular que modifiquen, extingan o dejen sin efecto total o parcialmente otras partes del sitio web que eventualmente puedan establecerse, la configuración, presentación y diseño del sitio web o de cualquiera de los elementos y servicios que lo integran. Cualquier acceso por tu parte posterior a dichas modificaciones del sitio web se considerará como una aceptación de las mismas.
    Perinola HG se reserva el derecho de modificar unilateralmente, total o parcialmente, sin necesidad de previo aviso los presentes términos y condiciones, así como su política de privacidad y cualesquiera otras condiciones de carácter particular que modifiquen, extingan o dejen sin efecto total o parcialmente otras partes del sitio web que eventualmente puedan establecerse, la configuración, presentación y diseño del sitio web o de cualquiera de los elementos y servicios que lo integran. Cualquier acceso por tu parte posterior a dichas modificaciones del sitio web se considerará como una aceptación de las mismas.
    Personalización de campañas
    Cada usuario es objeto de una campaña aleatoria, por lo que los términos relativos al envío aplicables a cada pedido podrán variar aleatoriamente. Tus datos personales no serán tenidos en cuenta como variable a la hora de determinar las condiciones particulares de cada pedido.
    Notificaciones
    Todas las comunicaciones mantenidas contigo relativas a la contratación de los pedidos a través del sitio web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos términos y condiciones para cada caso en particular.
    Idioma
    Perinola HG puede traducir los presentes términos y condiciones, su política de privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el sitio web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.
    Política ética sobre proveedores
    Con el objetivo de proporcionar productos y servicios de alta calidad a sus clientes, Perinola HG reconoce su obligación de asegurarse de que los proveedores actúen de forma ética. Esperamos de nuestros proveedores que proporcionen de forma regular un entorno que proteja la salud y la seguridad de sus empleados, además de sus derechos humanos básicos. Todos los proveedores deberán cumplir sus leyes y reglamentos nacionales sobre el empleo, en particular con respecto a lo siguiente:
    • Edad mínima para trabajar.
    • Empleo elegido libremente.
    • Salud y seguridad.
    • Libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva.
    • Ausencia de discriminación.
    • Ausencia de tratos penosos o inhumanos.
    • Horario de trabajo.
    • Salarios.
    • Condiciones laborales.
    Perinola HG nunca adquirirá conscientemente suministros de países que incumplan los principios mencionados. También esperamos que nuestros proveedores trasladen estos principios al trato con sus propios proveedores. Debido a la naturaleza, a veces compleja, de la cadena de suministro de nuestros proveedores, no siempre es posible monitorizar y controlar las condiciones de cada individuo implicado en la producción de nuestros productos. Sin embargo, a medida que Perinola HG continúa creciendo, reconoce la importancia de actuar tomando la iniciativa y de hacer todo lo posible por defender los derechos de las personas que participan en la fabricación de sus productos.
    Legislación aplicable y jurisdicción
    Los presentes términos y condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los juzgados y tribunales del lugar de residencia del usuario.
    Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el «reglamento (ue) nº 524/2013 del parlamento europeo y del consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo», Perinola HG te informa que, en caso de controversia, el usuario residente de la unión europea podrá acudir a la “plataforma online de resolución de conflictos” que ha desarrollado la comisión europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de Perinola HG.
    Puedes acceder a la “plataforma online de resolución de conflictos” a través del siguiente enlace: «http://ec.europa.eu/consumers/odr».
     
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